EORA началась с проекта GetEvacuator — агрегатора услуг для помощи на дорогах. Когда число обращений в сервис стало слишком большим, мы автоматизировали часть коммуникации с клиентами. Из этого сервиса выросла студия Dialog Systems.
Вторая студия, Data Lab, возникла благодаря хакатонам, в которых постоянно участвовала команда EORA. Data Science применяется практически во всех наших решениях. Благодаря научному подходу мы расширяем возможности стандартных бизнес-сервисов. К примеру, наши чат-боты не только отвечают на вопросы из списка FAQ — они умеют анализировать речь или изображения.
В последние два года мы выпустили несколько собственных продуктов, которые позволяют бизнесу повышать эффективность собственных сервисов. Например, OneDash выгружает статистику о работе чат-ботов и других диалоговых систем в режиме реального времени. А zDialog — это платформа для разработки таких систем.