Заполните данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы проверяем, где AI-агенты реально заменят рутину в ваших процессах. Вы получаете рабочий прототип, production-архитектуру и точный расчёт экономики — до капитального внедрения.
Пилот комплексной системы помощи операторам контакт-центра для компании МТС
Решение работало прямо в операторском окне: подбирало релевантные ответы, подсказывало действия и формировало рекомендации на основе трёх источников — корпоративной базы знаний, клиентских метаданных (услуги, тарификация, история) и текущего контекста диалога. Система использовала гибридный RAG-подход, совмещающий извлечение из базы знаний и генерацию LLM-подсказок в реальном времени.
Тестирование включало:
●
Работу на реальных операторах;
●
Прогон по датасету вопросов и ответов контакт-центра;
●
Контроль качества, релевантности и скорости реакции.
По итогам оценки система EORA превзошла решение внутренней AI-команды МТС.
Бизнес-ценность:
●
Ускорение обработки обращений;
●
Единообразные ответы вне зависимости от опыта оператора;
●
Снижение ошибок при работе со сложными услугами и тарификациями.
Перспективы:
Переход от подсказок к частично автономным LLM-ассистентам, которые смогут формировать следующий шаг диалога, объяснять клиентские кейсы и взаимодействовать с внутренними системами МТС в реальном времени.
Авандок / Корус Консалтинг
Интеграция корпоративного RAG-платформы EORA в СЭД «Авандок» от Корус Консалтинг.
Проект создал в экосистеме Авандока полноценный слой смыслового поиска и генерации ответов поверх корпоративных документов без изменения ядра системы. RAG-модуль подключается к массивам договоров, регламентов, приказов и служебных записок, извлекает релевантные фрагменты, формирует точные LLM-ответы и работает в production-ready инфраструктуре.
Ключевые эффекты:
●
Превращение СЭД из «хранилища файлов» в интеллектуальный инструмент навигации по корпоративным знаниям
●
Повышенная ликвидность продукта Авандок на рынке корпоративного документооборота.
Интеграционная сложность:
●
Адаптация RAG к легаси-архитектуре Авандока
●
Работа в рамках высоких требований к безопасности
●
Оптимизация под внедрение в инфраструктуру крупных заказчиков.
Коммерческий потенциал:
Решение включено в продуктовую линейку Авандока и доступно клиентам по лицензионной модели, создавая долгосрочный LTV. Масштабирование — на госкомпании, банки, промышленные холдинги.
Колёса даром
Для федеральной сети шиномонтажных центров Колёса Даром создан голосовой агент, который полностью берёт на себя запись клиентов по телефону. До внедрения решения EORA у сети уже был бот от другого поставщика — он работал нестабильно в пиковые месяцы, и в сезон приводил к многомиллионным потерям, так как клиенты просто не могли дозвониться для записи.
В 2025 году компания искала технологически надёжного подрядчика и выбрала EORA. Новый голосовой бот был подключён как раз к пиковому сезону октября-ноября и обработал около 40 000 звонков, превратив фактически потерянные обращения в реальные записи на услуги.
Система выдержала сезонную нагрузку, обеспечила стабильность и предсказуемость времени ответа, а также вернула компании значимый объём клиентов, которые ранее терялись из-за сбоев предыдущего решения.
AI-агент — это следующий уровень автоматизации
В отличие от чат-ботов, AI-агенты не просто отвечают, а выполняют действия в системах.
Забирает этап процесса целиком
Интегрируется с CRM, 1C, Jira, почтой, мессенджерами
Выбирает инструменты в зависимости от контекста
Выполняет действия в системах
Экономит время на типовых вопросах
Показывает информацию
Работает по правилам «если → то»
Отвечает по FAQ
AI-агент (результат спринта)
Чат-бот
AI-агент
Cам создаёт заявку, заполняет поля и уведомляет ответственного
Чат-бот
«Чтобы создать заявку, перейдите по ссылке…»
7-8 неделя
4-6 неделя
2-3 неделя
1 неделя
AI-спринт: управляемый процесс с фиксированными сроками
Тестирование и решение о масштабировании (оценка результата и соответствие KPI)
Создание рабочего AI-агента (3 недели)
Проектирование (описываем логику и сценарии агента)
Выбор процесса и KPI (фиксируем цель и критерии результата)
Что вы получаете по итогам AI-спринта
План масштабирования
Roadmap выхода в production: этапы, сроки, ресурсы и зависимости.
Экономика и эффект
Финансовая модель (ROI / TCO): затраты, эффект, ограничения и точки масштабирования.
Архитектура и безопасность
Архитектурная схема решения, требования по безопасности и интеграциям с внутренними системами.
Рабочий AI-агент (PoC)
Рабочий proof-of-concept, который выполняет целевую задачу в реальных процессах и на ваших данных.
Прогноз затрат формируется заранее и не меняется без согласования
Инфраструктура оплачивается отдельно - по реальному использованию в ходе спринта
2 млн ₽ - фиксированная стоимость спринта
Кому подходит AI-спринт
нет доступа к данным или их нельзя использовать
некому принимать решения по ходу пилота
задача пока сформулирована на уровне идей
можно работать с реальными данными и системами
есть человек, который принимает решения и подтверждает результат
есть понятная бизнес-задача, которую нужно проверить на практике
Не Подходит
Подходит
Контроль над результатом и инвестициями:
Все результаты спринта остаются у вас: архитектура, код, требования и финансовая модель.
До старта фиксируются цель, KPI, объём работ и сроки.
При масштабировании проекта результаты спринта засчитываются в общий бюджет внедрения
FAQ
Нет. Агент автоматизирует рутину и повторяющиеся процессы, освобождая команду для важных задач. Он делает людей продуктивнее, а не заменяет их.
Нет. На этапе спринта агент подключается к тестовому контуру или «песочнице», чтобы не было риска для реальных данных. В продакшн он выходит только после утверждения плана масштабирования.
Инфраструктура это безопасное и масштабируемое окружение для работы агента. Мы разделяем стоимость прототипа и стоимость среды, чтобы обеспечить надежную работу в продакшн.
Мы строим бизнес-кейс на конкретных процессах. Часто автоматизация рутинных задач повышает продуктивность и экономит время на важных решениях, что делает внедрение выгодным в итоге.
AI-спринт это новый формат внедрения агента за 8 недель, но мы опираемся на опыт реальных проектов и готовые инструменты, адаптированные под задачи клиентов.
Да. Все сценарии, документация и прототип остаются у клиента. Это позволяет продолжить развитие и масштабирование независимо от нашего участия.
Нет. Вы получите прототип, понимание возможностей автоматизации и рекомендации по масштабированию, которые можно использовать в будущем.
На этапе тестирования мы используем «песочницу», доступ к реальным данным ограничен, а интеграция в продакшн проходит только после согласования с клиентом.
Анализ процессов, разработка и настройка AI-агента, базовые интеграции и рабочий прототип. Отдельно - инфраструктура и доработки за рамками спринта.
Достаточно минимального объема: звонки, переписки, инструкции или данные из CRM. Если данных не хватает, поможем определить и быстро закрыть пробелы.
Да. Возможна работа с повышенными требованиями к безопасности и развертывание on-premise.
AI-спринт: первый шаг к внедрению
Мы гарантируем фиксированные сроки, стоимость и понятный результат