Навык для проверки лотерейных билетов



Навык в Алисе

Столото logo
Деньги, столото
Столото, деньги
О ПРОЕКТЕ
О проекте

Что хотел клиент?

01/
Упростить проверку лотерейных билетов
Сделать лотерею современной и удобной

Чему мы научили помощника «Столото»

02/

Проверка билетов

01

Помощь в покупке билетов

02

Ответы на вопросы о лотерее

03
Проверка билетов столото
Помощник столото, покупка билетов столото
Помощник столото отвечает на вопрос

Как работает помощник «Столото»

03/
Пользователь говорит:

Отвечаем на вопросы
задает вопрос
проверяет билет
Связываемся с базой данных «Столото»
выиграл
не выиграл
Находим ближайшую точку выдачи призов
просим оставить отзыв
просим оставить отзыв
Отправляем отзыв на проверку
«В следующий раз повезет!»
«Алиса, запусти навык "Столото"»
Как работает помощник «Столото»
03/
Пользователь говорит:
Отвечаем на вопросы
задает вопрос
проверяет билет
Связываемся с базой данных "Столото"
выиграл
не выиграл
Смотрим, где ближайшая точка выдачи призов
просим оставить отзыв
Отправляем отзыв на анализ
«В следующий раз повезет!»
«Алиса, запусти навык "Столото"»

Немного статистики

04/
в месяц
10к - 15к
в день
16к
Среднее количество пользователей помощника «Столото» в обычные дни
Среднее количество пользователей помощника «Столото» во время крупных розыгрышей

Проблемы, с которыми мы столкнулись

05/
01
Причина
Пользователи не успевали продиктовать номер билета целиком
Следствие
Робот отправлял в базу данных «Столото» неполный ряд цифр. Система «Столото» выдавала ошибку в ответ на запрос
Решение
Мы научили Алису переспрашивать номер билета
02
Причина
Проигравшие пользователи ставили навыку низкую оценку
Следствие
Навык «Столото» занимал низкие позиции, им мало пользовались
Решение
Мы научили Алису запрашивать обратную связь. Если отзыв хороший, просили оценить навык. Если отзыв плохой, выясняли, в чём дело

Ошибки при проверке лотерейных билетов через Алису

Низкий рейтинг у навыка «Столото» в каталоге Алисы

Интересные факты

06/
Это наш самый популярный навык в Алисе
Люди часто спрашивают «Как стать миллионером?»
Пользователи, не выигравшие в лотерею, низко оценивают навык
Этот проект вдохновил нас на создание платформы для разработки ботов zDialog

Эмоции от проекта

07/
Приятно, что мы создали действительно полезный инструмент, которым люди регулярно пользуются.
Здорово, что даже при очень больших нагрузках (в новогодние праздники, в период крупных розыгрышей) ничего не ломается, навык продолжает работать.
Сергей Веренцов
Сергей Пономаренко
Менеджер проекта, контролирует всё и вся (почти)
Разработчик, больше всех топал ногами
Что дальше?
08/
Поддержка навыка
Добавление новых функций

Подключение навыка на других платформах
Напишите нам