Приложение GIFTERY для сервисов экосистемы Сбер билета через СберСалют

подарочная карта Giftery
Девушка открывает коробку с подарком
giftery logo
Клиент
GIFTERY — сервис продажи и мгновенной доставки подарочных сертификатов, объединяющий многие бренды на едином ресурсе
Создали удобный разговорный бот GIFTERY, который показывает ассортимент, принимает заказ и оплату, а такжепомогает с доставкой в нужное время и в нужное место
Решение
Задача
Войти в Сберовскую экосистему Салют. Это семейство голосовых помощников, которые экономят время клиента

Как делали

01/
Интегрировались с API Giftery
Шаг 02
Разработали очень подробный сценарий общения с клиентом
Шаг 01
Сделали корзину, которая хранит выбор клиента, чтобы продолжить покупку позже
Шаг 03
Оптимизировали процесс выбора и оплаты с помощью Сбер компонентов, всё визуализировали
Шаг 04
Трудности, с которыми
мы столкнулись
02/
Проблема
При разработке нужно закладывать сразу три разных манеры общения: как в тексте для каждого из возможных диалогов, так и в озвучке всех персонажей.
Решение
В приложении Салют есть три виртуальных помощника: Афина, Сбер и Джой. У каждого свой характер, голос и манера общения. Пользователь выбирает сам, с кем ему приятнее вести диалог.

Что может GIFTERY

03/
покупать и дарить сертификаты в назначенное клиентом дату и время
находить нужные сертификаты по поисковому запросу, а не только по каталогу
подробно отвечать на запросы клиента
сделать покупку удобной

Сроки разработки

04/
месяцев
>3
Командой из четырех человек, несмотря на непростой процесс модерации в СберБанке

Технологии

Гибкий сервис разработки диалоговых систем

zDialog

Платформа для сбора аналитики в режиме live

OneDash

05/

SmartMarket Studio

Единая платформа разработки приложений для ассистентов «Салют»
Интересный факт
GIFTERY после запуска стало лучшим новым приложением по мнению СберБанк Салют, а оценка от пользователей была — 5 звезд

Команда проекта

06/
Руководитель проекта
Иван Старков
Backend-разработчик
Алексей Зеленов
Тимлид
Алексей Шерченков
Дизайнер голосовых интерфейсов
Анастасия Лисовая
Напишите нам