«Столото» — диалоговое приложение для покупки и проверки билета через СберСалют

Клиент

Столото — единственный распространитель государственных лотерей в России.

Задача

Создать приложение, которое позволит пользователям купить билет через СберСалют.

У СберСалют есть несколько видов приложений, с помощью которых пользователь может взаимодействовать с ассистентом — так называемые смартапы.

Chat App — самый простой из них. Это диалоговое приложение, которым можно управлять голосом, касанием, пультом или текстовыми сообщениями.

01/

Что такое Chat App

Интересный факт

Это был наш первый Chat App, да ещё и с интеграцией оплаты — через Столото.

02/

Трудности, с которыми мы столкнулись

Проблема

Приложение нужно было презентовать на конференции Digital Brand Day. У нас было всего 11 дней на работу.

Решение

Чтобы сделать всё быстро, нам пришлось ограничить функционал. С помощью приложения можно только купить билет и проверить, выиграл ли он. Причём только одного типа лотереи — «Рапидо».

Сжатые сроки с чётким дедлайном

Проблема

Клиент хотел, чтобы оплата производилась через инструменты СберБанка. Но их нельзя было интегрировать быстро.

Решение

Мы предложили сделать оплату покупки с помощью номера телефона пользователя. Номер передавался в систему оплаты Столото, а мы получали уже готовый статус и связывали его с id клиента.

Интеграция системы оплаты

Проблема

На номер телефона в системе Столото выписывается токен, действительный в течение очень короткого времени. То есть пользователя нельзя держать авторизованным в системе.

Решение

Нам пришлось при каждой покупке уточнять у пользователя номер телефона. Мы доставали его из кеша и переспрашивали, верный ли номер.

Авторизация

Проблема

На тестировании мы всегда проверяем, правильно ли ассистент говорит: не путает ли ударения, верно ли ставит паузы. Но в СберСалют такой возможности пока нет.

Решение

Мы написали отдельный навык для проверки речи. Отправляли текст в бот — и он возвращал его озвученный вариант.

Сложная проверка синтеза речи

Пользователь вызывает навык и говорит, сколько хочет купить билетов

Ассистент спрашивает номер телефона пользователя

На номер пользователя приходит смс с кодом для оплаты. Он отправляет код — и со счёта мобильного списывается сумма.

Связываемся с платёжной системой Столото. В ней генерируется код для оплаты

Пользователь подтверждает факт оплаты в ассистенте

Мы проверяем статус оплаты. Если статус пришёл, билет попадает в раздел «Мои билеты»

Пользователь может проверить билеты. Мы связываемся с базой Столото. Если билет выиграл, рассказываем, где и как получить приз. Если не выиграл, предлагаем попробовать ещё