О компании
Услуги
11
Портфолио
Блог
Вакансии
+7 495 414-40-49
Получить консультацию
Контакты
[{"lid":"1738612178224","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"hd","li_name":"form2","li_value":"poluchit konsultatsiyu","li_nm":"form2"},{"lid":"1738612178225","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0418\u043c\u044f","li_name":"name2","li_req":"y","li_nm":"name2"},{"lid":"1738612178226","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0412\u0430\u0448 Telegram","li_name":"tg2","li_nm":"tg2"},{"lid":"1738612178227","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"em","li_ph":"mail@example.com","li_name":"email2","li_req":"y","li_nm":"email2"},{"lid":"1738613107366","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_ph":"+7","li_name":"Phone2","li_mask":"+7 (999) 999-99-99","li_req":"y","li_nm":"Phone2"},{"lid":"1738612178228","ls":"60","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ta","li_ph":"\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430","li_rows":"2","li_name":"Description2","li_nm":"Description2"}]
И наши менеджеры ответят на ваши вопросы
Заполните форму
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении обработки
персональных данных пользователя
О компании
Портфолио
+7 495 414-40-49
HELLO@EORA.RU
Иннополис
Услуги
Разработка чат-ботов с ИИ
ул. Университетская, д. 7
Навыки для голосовых ассистентов
Позвоните нам
Бот поддержки
Напишите нам
Робот для колл-центра
Цифровой аватар
Боты для HR
Боты для интернет-магазинов
Суфлекс - ИИ подсказки для операторов КЦ
Викуля - ИИ поиск по базе знаний
XinData - ИИ ассистент для финансовых вопросов
Блог
Вакансии
Получить консультацию
Консультация в ИИ
ИИ-ассистент с ChatGPT
Контакты
Разработка чат-ботов с ИИ
Навыки для голосовых ассистентов
Бот поддержки
Робот для колл-центра
Цифровой аватар
HR-боты
Бот для интернет-магазинов
Консультация в ИИ
Суфлекс - ИИ подсказки для операторов КЦ
Викуля - ИИ поиск по базе знаний
XinData - ИИ ассистент для финансовых вопросов
Перейти в услуги
ИИ-ассистент с ChatGPT
Разработка чат-ботов с ИИ
Навыки для голосовых ассистентов
Бот поддержки
Робот для колл-центра
Цифровой аватар
HR-боты
Бот для интернет-магазинов
Консультация в ИИ
Суфлекс - ИИ подсказки для операторов КЦ
Викуля - ИИ поиск по базе знаний
XinData - ИИ ассистент для финансовых вопросов
Перейти в услуги
ИИ-ассистент с ChatGPT
О компании
Услуги
11
Портфолио
Блог
Вакансии
+7 495 414-40-49
Получить консультацию
Контакты
Мы используем cookies и собираем технические данные
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
Close
Спасибо!
Мы скоро с вами свяжемся.
Имя формы
Email
Name
Telegram
Телефон
Описание задачи
SUBMIT
[{"lid":"1738426274157","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_title":"\u0418\u043c\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b","li_name":"formname2","li_nm":"formname2"},{"lid":"1738394749266","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"em","li_title":"Email","li_name":"pochta2","li_req":"y","li_nm":"pochta2"},{"lid":"1738394749267","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_title":"Name","li_name":"imya2","li_req":"y","li_nm":"imya2"},{"lid":"1738431631445","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_title":"Telegram","li_name":"telegram2","li_nm":"telegram2"},{"lid":"1738431737481","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d","li_name":"telephone2","li_req":"y","li_nm":"telephone2"},{"lid":"1738451679380","ls":"60","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ta","li_title":"\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438","li_rows":"3","li_name":"opisanie2","li_nm":"opisanie2"}]
En
HELLO@EORA.RU
+7 495 414-40-49
Главная
/
Портфолио
/
Виртуальные ассистенты
/
Виртуальный помощник в кофейне One&Double
One. Анимированный помощник в кофейне
Голосовые ассистенты
В фильме «Назад в будущее 2» Марти Макфлай посещает кофейню, в которой заказы принимает не человек, а компьютер. На его экране появляются разные лица, которые озвучивают меню.
Мы в EORA создали похожего помощника для московской сети кофеен One&Double.
Наш клиент хотел, чтобы бот помогал посетителям в выборе заказа и развлекал их.
Предложить проект
Помощника зовут
One.
Это
брендовый персонаж One&Double.
Он черного цвета и похож на кофейное зернышко.
One
встречает посетителей кофейни
— машет им с экрана планшета, установленного вблизи стойки бариста.
Знакомить с меню. Советовать напитки, выпечку, десерты
Принимать отзывы
Рассказывать об акциях кофейни
Сообщать, когда тема ему неизвестна
Отвечать на популярные вопросы посетителей
Поддерживать разговор, когда речь идет о чем-то простом
Он умеет
01/
Анимация
Мы создали «живого» персонажа с мимикой и жестами, имея на руках лишь плоское изображение.
Система распознавания лиц
One начинает разговаривать, только когда видит человека достаточно близко.
Система распознавания речи
Помощник внимательно слушает, что ему говорит посетитель кафе, и отвечает в соответствии со сценарием беседы.
02/
Что внутри
Рита Пылаева
Руководитель проекта
Цитата
«One — не только умный голосовой помощник, который «знает» множество разных сценариев, но и харизматичный, яркий персонаж»
03/
Шаг 03
Разработали сначала «начинку», а затем «оболочку» сервиса
Шаг 02
Создали анимацию. Она «оживила» картинку
Шаг 01
Спроектировали сценарии диалогов с пользователем, написали тексты
Шаг 04
Установили и настроили систему распознавания лиц
Шаг 05
Протестировали помощника
Шаг 06
Полноценно запустили сервис
Процесс разработки
04/
One
— это программа, которая
запускается в браузере.
В рамках пилотного проекта помощника установили только в одной кофейне
Сроки разработки
05/
4 месяца
январь — апрель 2022 года
Инструменты
Сервис для работы с речью. В этом проекте мы использовали
технику распознавания
и синтеза речи.
Yandex SpeechKit
Готовый сервис для детекции лиц.
MediaPipe
Перейти к Yandex SpeechKit
06/
Программы для работы с анимацией.
Spine, Lotty
Анастасия Лисовая
Проектирование, сценарий и дизайн чат-бота
Сергей Веренцов
Тимлид, фронтенд-разработчик
Рита Пылаева
Руководитель проекта
Алексей Зеленов
Бэкенд-разработчик
Команда проекта
07/
Перенастроили систему распознавания лиц
Сначала One «видел» очень далеко и пытался разговаривать с бариста или теми, кто стоял в очереди.
Оказались неважными психологами
Мы думали, что посетители кафе будут активно общаться с помощником. Но для них визуальные голосовые помощники в новинку. Люди к ним пока относятся настороженно, не решаются начать разговор.
Ошиблись в выборе «железа»
Мы взяли планшет Samsung Tab S7, потому что у него яркий тонкий дисплей. Но оказалось, что в шумной обстановке встроенный микрофон планшета работает плохо. Из-за неточностей в распознавании речи и бот не всегда хорошо срабатывал.
08/
Сложности и открытия
Интересный факт
В стандартном наборе Yandex SpeechKit не было голосов, подходящих для One. Мы сами обработали голос так, чтобы он получился мультяшным, мальчишечьим — прямо как у персонажа
Итоги
09/
Успешно запустили пилот. Планируем заменить планшет на другое устройство с более качественным микрофоном
У сервиса хорошие перспективы. В приоритете — самостоятельный прием заказов
Цитата
Рита Пылаева
Руководитель проекта
Самостоятельный прием и обработка заказов — очень важная функция. Она может принести много пользы бизнесу в плане продаж и «охвата» посетителей
Кофейни и рестораны
Ритейл (продуктовые, книжные, магазины одежды)
Многофункциональные центры
Банки и страховые компании
Сферы применения
10/
Цитата
Рита Пылаева
Руководитель проекта
«Визуальный голосовой помощник можно много где использовать. Его функционал практически универсальный. Экран с ассистентом можно установить везде, где есть поток людей, которым нужна помощь»
Похожие проекты
Автоматизация контакт-центра «Додо-пиццы»
Перейти к проекту
«Сказки для Алёши» — навык для Google Assistant
Перейти к проекту
Перейти к проекту
11/
Purina. Навык-викторина для Алисы
Спасибо!
Мы скоро с вами свяжемся.
Меня зовут
Мой e-mail
Мой номер телефона
+7
Описание проекта
[{"lid":"1531306540094","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0418\u0432\u0430\u043d \u0418\u0432\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0447","li_title":"\u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442","li_name":"name","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1531306243545","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"em","li_ph":"mail@example.com","li_title":"\u041c\u043e\u0439 e-mail","li_name":"email","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1608756710070","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_title":"\u041c\u043e\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_name":"Phone","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"Phone"},{"lid":"1608756742134","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ta","li_ph":"\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u044e\u0434\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435","li_title":"\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430","li_rows":"2","li_name":"Description","li_req":"y","li_nm":"Description"}]
Напишите нам
Отправить
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении обработки
персональных данных пользователей