Заполните форму
И наши менеджеры ответят на ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователя
Иннополис
ул. Университетская, д. 7
Позвоните нам
Напишите нам
Мы используем cookies и собираем технические данные
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
Справочный Telegram-бот для Neti
/
/
/
Как искать информацию, если база данных большая, а система поиска несовершенная? Научить информацию «говорить», чтобы запрос было легко формулировать, а ответ найти за пару кликов
Чат-боты
апрель 2023
Клиент
Neti — российская ИТ-компания. Предоставляет услуги по разработке и сопровождению 1С, PHP/Bitrix, разработке мобильных приложений
Упростить сотрудникам компании поиск информации в корпоративной базе знаний, автоматизировать их запросы в HR-отдел и бухгалтерию (больничные, премии, бонусы, отпуска, праздники, новости)
Telegram-бот, который агрегирует данные из базы знаний:
- знакомый интерфейс
- простая система поиска
- защита данных
Задача
Решения
Сергей Веренцов
Team lead
Чтобы ботом могли пользоваться
цитата
только сотрудники Neti, мы добавили авторизацию через email. Когда сотрудник пишет боту впервые, сервис заказчика направляет ему на корпоративную почту код безопасности
Чтобы ботом могли пользоваться только сотрудники Neti, мы добавили авторизацию через email. Когда сотрудник пишет боту впервые, сервис заказчика направляет ему на корпоративную почту код безопасности
Ярослав Коротков
back-end разработчик
Пользователи
Бот
API
База данных Neti
—
—
—
Принцип работы
/ 01
Мы интегрировали бота с системой нашего клиента. Благодаря этому бот может запрашивать и агрегировать персонализированные запросы о пользователе (к примеру, о размере оклада, бонусах, больничных), которые хранятся у Neti
Текстовый
Пользователь задает вопрос в свободной форме, и бот предлагает варианты ответа — ссылок на разделы базы знаний
Кнопочный
Пользователь перемещается внутри базы знаний, выбирая разделы, подразделы и так далее
Особенности
/ 02
Мы заложили в бота два сценария взаимодействия с пользователями. Они облегчают сотрудникам компании поиск нужной информации
Рита Пылаева
руководитель проекта
В жизни компании постоянно
цитата
что-то происходит, и информация в базе знаний должна регулярно обновляться. Для этого подключили систему Strapi — админку, в которой заказчик может самостоятельно вносить изменения
в тексты бота
В жизни компании постоянно что-то происходит, и информация в базе знаний должна регулярно обновляться. Для этого подключили систему Strapi — админку, в которой заказчик может самостоятельно вносить изменения
в тексты бота
Сроки разработки
/ 03
3 месяца
Мы существенно сократили
цитата
сроки разработки, потому что исполь-зовали собственную платформу для создания бота — EORA Dialog. Благодаря этому, мы можем создавать бота с расширенным функционалом. К примеру, с возможностью определения намерения пользователя при помощи нейросетевой модели
Мы существенно сократили сроки разработки, потому что исполь-зовали собственную платформу
для создания бота — EORA Dialog. Благодаря этому, мы можем создавать бота с расширенным функционалом. К примеру, с возможностью определения намерения пользователя при помощи нейросетевой модели
Сергей Веренцов
Team lead
Этапы разработки навыка
/ 04
шаг 01
Копирайтинг текстов
шаг 02
Программирование сценария
шаг 03
Интеграция с сервисом клиента
шаг 04
Тестирование бота, сбор фидбека
шаг 05
Запуск бота в рабочем режиме
шаг 06
Поможем подобрать решение для вашего бизнеса. Просто напишите нам
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователя
Технологии, которые мы использовали
/ 05
Собственная платформа для разработки чат-ботов, голосовых ассистентов и автоматизации контакт-центров
EORA Dialog
- гибкость решения
- скорость разработки
- простота интеграции
Итоги проекта
/ 07
Маркетолог Neti
Айгуль Ахметова
Результат, четкость в работе и бережная коммуникация — прям в самое сердце))
В течение дня, недели, месяца, года коллеги приходят с одними и теми же вопросами к специалисту по кадрам, бухгалтеру, офис-менеджеру. Вопросы пустяковые и однотипные, но время занимают. Для этой задачи решили сделать корпоративного бота: в результате одни коллеги меньше отвлекаются, другие оперативно получают ответы на свои вопросы. Понравилось, что ребята, с которыми мы взаимодействовали в процессе разработки терпеливо и развернуто отвечали на все вопросы и всегда были на связи. Не просто делали, а доступно объясняли как выстроены процессы и как что работает. Результатом довольны, со временем планируем расширять функционал.
Отзывы
Генеральный директор KazanExpress
Кевин Ханда
Поиск по фотографии
Для нас сотрудничество с EORA было гораздо выгоднее и эффективнее, чем создание собственного штата разработки
EORA — очень компетентные ребята. Они быстро справляются с задачами и, что немаловажно, оперативно вникают в разного рода требования бизнеса. Они у нас очень разные, потому что бизнес суперразнонаправленый и везде нужны big data или ML-решения. Для нас сотрудничество с EORA было гораздо выгоднее и эффективнее, чем создание собственного штата разработки»
Маркетолог Neti
Айгуль Ахметова
Разработка чат-ботов
Результат, четкость в работе и бережная коммуникация — прям в самое сердце))
В течение дня, недели, месяца, года коллеги приходят с одними и теми же вопросами к специалисту по кадрам, бухгалтеру, офис-менеджеру. Вопросы пустяковые и однотипные, но время занимают. Для этой задачи решили сделать корпоративного бота: в результате одни коллеги меньше отвлекаются, другие оперативно получают ответы на свои вопросы. Понравилось, что ребята, с которыми мы взаимодействовали в процессе разработки терпеливо и развернуто отвечали на все вопросы и всегда были на связи. Не просто делали, а доступно объясняли как выстроены процессы и как что работает. Результатом довольны, со временем планируем расширять функционал.
Директор продукта IFARM
Олег Костенко
Компьютерное зрение
Реализация проекта соответствовала нашим задачам на 100%
Один из важнейших показателей для прогноза урожайности — замеры веса на разных стадиях роста. Отслеживать зеленую массу без срезки растения невозможно, поэтому мы решили использовать компьютерное зрение.
EORA разработала для нас сервис, который позволяет производить оценку массы растения по его фото. Работа с EORA оставила самые позитивные впечатления: четкий и гибкий менеджмент, прекрасная клиентская поддержка, профессиональное и качественное решение задачи в срок.
EORA разработала для нас сервис, который позволяет производить оценку массы растения по его фото. Работа с EORA оставила самые позитивные впечатления: четкий и гибкий менеджмент, прекрасная клиентская поддержка, профессиональное и качественное решение задачи в срок.
Senior Data Scientists Lamoda
Роман Тезиков
Компьютерное зрение
В опытности EORA не пришлось сомневаться
Нам в Lamoda нужна была помощь в построении нескольких моделей компьютерного зрения, и мы обратились к ребятам из EORA.
Сотрудничество получилось суперуспешным! EORA взяла на себя не только обучение моделей, но и разметку нашего датасета. Ребята постоянно поддерживали с нами контакт, сообщали, на каком этапе находится проект. На встречах ребята рассказывали, с какими state-of-the-art решениями они экспериментировали, чтобы добиться лучшего скора. Мы очень довольны результатом.
Сотрудничество получилось суперуспешным! EORA взяла на себя не только обучение моделей, но и разметку нашего датасета. Ребята постоянно поддерживали с нами контакт, сообщали, на каком этапе находится проект. На встречах ребята рассказывали, с какими state-of-the-art решениями они экспериментировали, чтобы добиться лучшего скора. Мы очень довольны результатом.
Алексей Медведовский
Автоматизация контакт-центров
Сейчас контакт-центр принимает 450 тысяч звонков в месяц, и часть из них полноценно обрабатывает бот
К началу работы с EORA в наш контакт-центр поступало свыше 250 тысяч звонков в месяц. Мы решили, что было бы неплохо внедрить на голосовую линию бота.
Команда EORA сразу включилась проект: ребята пошагово расписали, как он будет идти, обеспечили полную прозрачность. Сразу было понятно, что они знают, что делать. Мы довольны результатом, он превзошёл наши ожидания
Команда EORA сразу включилась проект: ребята пошагово расписали, как он будет идти, обеспечили полную прозрачность. Сразу было понятно, что они знают, что делать. Мы довольны результатом, он превзошёл наши ожидания
Ольга Гулькова
Чат-бот
Проект с компанией EORA был важной частью концепции бизнеса WorkEat: продажа еды в офисах без продавца
Нам хотелось, чтобы офисным сотрудникам было удобно пользоваться нашим оборудованием. EORA разработала для нас чат-бота с компьютерным зрением. Чтобы оформить покупку, покупателю нужно минимум усилий: сделать фото нужного товара в микромаркете и отправить его боту.
Вместе мы разработали максимально простой и удобный клиентский путь: бот ненавязчиво предлагает зарегистрироваться, быстро обрабатывает фото товара и формирует корзину, подсчитывает калории. Напоминание об оплате приходит в конце дня, когда у человека появляется свободное время
Вместе мы разработали максимально простой и удобный клиентский путь: бот ненавязчиво предлагает зарегистрироваться, быстро обрабатывает фото товара и формирует корзину, подсчитывает калории. Напоминание об оплате приходит в конце дня, когда у человека появляется свободное время
Никита Перевезенцев
Чат-бот
Ребята сделали для нас чат-бота на платформе Telegram. Наша идея очень быстро стала реальностью. Разработку не замедлила даже смена проектного менеджера с нашей стороны
Долгое время мы пытались решить проблему коммуникации резидентов технопарка "Сколково", потому что людей в нём очень много. У нас была идея автоматизировать мэтчмайкинг между резидентами и гостями. Но существовавшие на рынке продукты отвечали нашим запросам лишь отчасти. Тогда мы обратились к EORA.
Мы протестировали MVP на фокусной группе резидентов — обратная связь была хорошей. К сожалению, массовый запуск затормозила пандемия Covid-19.
С EORA как подрядчиком было легко общаться, не возникло никаких технических проблем с их стороны. Видно, что команда опытная. Отдельно хочется отметить проектного менеджера Антона Шипова, который постоянно контролировал процесс.
Мы протестировали MVP на фокусной группе резидентов — обратная связь была хорошей. К сожалению, массовый запуск затормозила пандемия Covid-19.
С EORA как подрядчиком было легко общаться, не возникло никаких технических проблем с их стороны. Видно, что команда опытная. Отдельно хочется отметить проектного менеджера Антона Шипова, который постоянно контролировал процесс.
Разработка чат-ботов
Разработаем чат-боты под ваши задачи: автоматизация, помощь, реклама. Интегрируем их на ваши платформы, социальные сети и мессенджеры.
на 30%
>1 000 000 ₽
Сокращает расходы на поддержку клиентов
В месяц вы экономите, используя бота
1/5
Услуги
2/5
Услуги
Навыки для голосового ассистента
Мы создадим навыки для любого голосового ассистента, который расскажет, повеселит и предложит товары и услуги под запросы ваших клиентов
65%
93%
Людей разного возраста пользуются голосовыми ассистентами минимум раз в день
Потребителей довольны голосовыми помощниками
3/5
Услуги
Робот для колл-центра
Поможем автоматизировать систему колл-центра вашей компании, чтобы разгрузить их и минимизировать риск выгорания сотрудников
250 000
72%
Звонков в месяц принимает голосовой помощник
Доля обращения клиентов в колл-центр, а не в чат
4/5
Услуги
Консультация в ИИ
Поможем избежать ошибок и потерь при внедрении ИИ. Пройдем вместе с вами путь от задумки до написания ТЗ и реализации проекта
> 100
с 2015
ИИ-проектов реализовано
Года с головой в ИИ
5/5
Услуги
Боты для интернет-магазинов
Увеличивайте продажи ваших товаров с помощью ботов в Телеграм, Whatsapp, ВКонтакте или на любой другой вашей платформе. Пройдем путь вместе с вами от идеи до запуска
24/7
на 70%
Бот поддерживает связь с клиентом круглосуточно
Снижение нагрузки на контакт-центр
Сообщение об успешной отправке!