И наши менеджеры ответят на ваши вопросы
Заполните форму
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователя
Иннополис
ул. Университетская, д. 7
Позвоните нам
Напишите нам
Мы используем cookies и собираем технические данные
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
«Столото» — диалоговое приложение для покупки и проверки билета через СберСалют
Клиент
Столото — единственный распространитель государственных лотерей в России.
Задача
Создать приложение, которое позволит пользователям купить билет через СберСалют.
У СберСалют есть несколько видов приложений, с помощью которых пользователь может взаимодействовать с ассистентом — так называемые смартапы.
Chat App — самый простой из них. Это диалоговое приложение, которым можно управлять голосом, касанием, пультом или текстовыми сообщениями.
01/
Что такое Chat App
Интересный факт
Это был наш первый Chat App, да ещё и с интеграцией оплаты — через Столото.
02/
Трудности, с которыми мы столкнулись
Проблема
Приложение нужно было презентовать на конференции Digital Brand Day. У нас было всего 11 дней на работу.
Решение
Чтобы сделать всё быстро, нам пришлось ограничить функционал. С помощью приложения можно только купить билет и проверить, выиграл ли он. Причём только одного типа лотереи — «Рапидо».
Сжатые сроки с чётким дедлайном
Проблема
Клиент хотел, чтобы оплата производилась через инструменты СберБанка. Но их нельзя было интегрировать быстро.
Решение
Мы предложили сделать оплату покупки с помощью номера телефона пользователя. Номер передавался в систему оплаты Столото, а мы получали уже готовый статус и связывали его с id клиента.
Интеграция системы оплаты
Проблема
На номер телефона в системе Столото выписывается токен, действительный в течение очень короткого времени. То есть пользователя нельзя держать авторизованным в системе.
Решение
Нам пришлось при каждой покупке уточнять у пользователя номер телефона. Мы доставали его из кеша и переспрашивали, верный ли номер.
Авторизация
Проблема
На тестировании мы всегда проверяем, правильно ли ассистент говорит: не путает ли ударения, верно ли ставит паузы. Но в СберСалют такой возможности пока нет.
Решение
Мы написали отдельный навык для проверки речи. Отправляли текст в бот — и он возвращал его озвученный вариант.
Сложная проверка синтеза речи
Пользователь вызывает навык и говорит, сколько хочет купить билетов
Ассистент спрашивает номер телефона пользователя
На номер пользователя приходит смс с кодом для оплаты. Он отправляет код — и со счёта мобильного списывается сумма.
Связываемся с платёжной системой Столото. В ней генерируется код для оплаты
Пользователь подтверждает факт оплаты в ассистенте
Мы проверяем статус оплаты. Если статус пришёл, билет попадает в раздел «Мои билеты»
Пользователь может проверить билеты. Мы связываемся с базой Столото. Если билет выиграл, рассказываем, где и как получить приз. Если не выиграл, предлагаем попробовать ещё
03/
Как это работает
Интересный факт
Пока мы тестировали навык, сами купили парочку лотерейных билетов. Теперь точно знаем, кто в нашей команде самый удачливый :)
Сергей Веренцов
Технический директор
Татьяна Попова
Копирайтер
Дизайнер диалогов
Анна Михник
Сергей Пономаренко
Руководитель проекта
Команда проекта
04/
А что дальше
Сейчас делаем для Столото приложение посложнее — Canvas App. В нём можно будет купить билет на любую лотерею.
05/
Инструменты
В работе мы использовали следующие сервисы:
Конструктор для создания комплексных диалоговых систем. Благодаря ему и рождаются наши боты.
zDialog
ИИ-сервис для аналитики чат-ботов. Благодаря ему мы понимаем, насколько успешен бот.
OneDash
06/
Напишите нам
Отправить
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей