Заполните форму
И наши менеджеры ответят на ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователя
Иннополис
ул. Университетская, д. 7
Позвоните нам
Напишите нам
Мы используем cookies и собираем технические данные
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
Находясь на сайте вы соглашаетесь с применением данных технологий
Online-мониторинг качества клиентского сервиса
Надоело тратиться на дорогие CRM-системы, неудобные обзвоны и длинные опросники? Хотите зарабатывать больше
и грамотно удерживать клиентов?
и грамотно удерживать клиентов?
Moojo
Moojo — многофункциональная интеллектуальная платформа, которая самостоятельно собирает фидбек от клиентов. Так быстро и просто, что вы даже не заметите.
в письма, которые менеджеры отправляют клиентам
клиентов
в статистической сводке Moojo
в статистической сводке Moojo
Для этого мы рассчитываем показатели:
ART – скорость ответа
на одно письмо (настраиваемый параметр)
на одно письмо (настраиваемый параметр)
ALWR – количество писем, оставленных без ответа (настраиваемый параметр)
ALWR в день –
количество писем, оставленных без ответа
на конец рабочего дня
количество писем, оставленных без ответа
на конец рабочего дня
Позвольте Moojo читать письма менеджеров и клиентов
Собирайте фидбек
в письмах
Получайте уведомления
о таких письмах в свою почту
о таких письмах в свою почту
Настраивайте списки ключевых слов в текстах писем
Контролируйте сроки ответов клиентам
Сергей Пономаренко,
CPO проекта
Moojo работает круглосуточно, семь дней в неделю.
Сервис обеспечивает практически мгновенную обратную связь от клиентов. Благодаря Moojo клиенты знают, что вы в курсе всего, что происходит в компании, и всегда готовы помочь.
Статистика в вашу пользу
Компании, которые делают акцент на клиентском опыте, зарабатывают на 60% больше.
Deloitte Research, 2016
69% компаний уверены: залог хороших отношений с клиентами — быстрое решение проблемы.
Zendesk, 2013
Преимущества Moojo
Клиенты
могут оценить качество прямо во время получения услуги.
Менеджеры
получают быструю
и детализированную обратную связь.
и детализированную обратную связь.
Компании
могут вовремя среагировать на негатив и сохранить клиента.
Отслеживание событий
по ключевым словам в переписке
по ключевым словам в переписке
Ежедневный мониторинг NPS
Встроенные опросы в письмах
Подробная аналитика
по результатам опросов
по результатам опросов
Анализ качества обработки входящих запросов
Настройка сервиса под запросы конкретной компании
Интеграция с CRM-системами;
Синхронизация с Active Directory
Доработки отчетов и дашбордов
Пакеты услуг Moojo
Moojo Standard
Регулярная оплата за количество пользователей
Moojo+
Пакет услуг Moojo+
Хотите увидеть, как работает Moojo?
Напишите нам! Мы покажем, чем хорош сервис и как он поможет вашему бизнесу.
Кто мы?
Группа компаний EORA.
Мы помогаем бизнесу развиваться, создавая решения на основе машинного обучения.
Мы помогаем бизнесу развиваться, создавая решения на основе машинного обучения.
Наши проекты
Мы делаем чат-ботов, голосовых ассистентов, автоматизируем контакт-центры, обучаем нейросети следить за салатом и раскрашивать видео.