Online-мониторинг качества клиентского сервиса

Надоело тратиться на дорогие CRM-системы, неудобные обзвоны и длинные опросники? Хотите зарабатывать больше
и грамотно удерживать клиентов?
Процесс работы Moojo

Moojo

Moojo — многофункциональная интеллектуальная платформа, которая самостоятельно собирает фидбек от клиентов. Так быстро и просто, что вы даже не заметите.

Собирайте фидбек
в письмах

Контролируйте сроки ответов клиентам

Позвольте Moojo читать письма менеджеров и клиентов

Настраивайте списки ключевых слов в текстах писем
Получайте уведомления
о таких письмах в свою почту
в письма, которые менеджеры отправляют клиентам
клиентов
в статистической сводке Moojo
ALWR в день
количество писем, оставленных без ответа
на конец рабочего дня
ALWR – количество писем, оставленных без ответа (настраиваемый параметр)
ART – скорость ответа
на одно письмо (настраиваемый параметр)
Для этого мы рассчитываем показатели:

Moojo работает круглосуточно, семь дней в неделю.

Сервис обеспечивает практически мгновенную обратную связь от клиентов. Благодаря Moojo клиенты знают, что вы в курсе всего, что происходит в компании, и всегда готовы помочь.
Круглосуточное взаимодействие с клиентом
CPO проекта
Сергей Пономаренко,
Логотип Moojo

Статистика в вашу пользу

Компании, которые делают акцент на клиентском опыте, зарабатывают на 60% больше.
Deloitte Research, 2016
69% компаний уверены: залог хороших отношений с клиентами — быстрое решение проблемы.
Zendesk, 2013

Преимущества Moojo

могут оценить качество прямо во время получения услуги.

Клиенты

получают быструю
и детализированную обратную связь.

Менеджеры

могут вовремя среагировать на негатив и сохранить клиента.

Компании

Пакеты услуг Moojo

Moojo Standard

Регулярная оплата за количество пользователей

Moojo+

Пакет услуг Moojo+
Отслеживание событий
по ключевым словам в переписке
Ежедневный мониторинг NPS
Встроенные опросы в письмах
Подробная аналитика
по результатам опросов
Анализ качества обработки входящих запросов
Настройка сервиса под запросы конкретной компании
Интеграция с CRM-системами;
Синхронизация с Active Directory
Доработки отчетов и дашбордов

Хотите увидеть, как работает Moojo?

Напишите нам! Мы покажем, чем хорош сервис и как он поможет вашему бизнесу.

Сделано в EORA

Группа компаний EORA.
Мы помогаем бизнесу развиваться, создавая решения на основе машинного обучения.

Кто мы?

Мы делаем чат-ботов, голосовых ассистентов, автоматизируем контакт-центры, обучаем нейросети следить за салатом и раскрашивать видео.

Наши проекты

Последние новости