Основная информация

01/

Чат-боты и навыки в голосовых ассистентах помогают пользователям быстро освоиться в продукте,
найти и получить что нужно.

Представьте, если бы таким сервисом обзавелась не компания, а город.
Жизнь туристов и местных стала бы намного проще, если бы у них появился всезнающий виртуальный помощник!

Проект EORA, который позволяет обновить и улучшить информационную инфраструктуру города или региона.

Реализация

02/

Мессенджер (чат-бот)

Сайт
(виджет)

Голосовой ассистент
(навык)

Ассистент для города может жить в мессенджере, запускаться на сайте в виде виджета или быть частью крупной голосовой экосистемы - Алисы, «Сбера», Маруси, Google Assistant.

Ассистент для города может жить в мессенджере, запускаться на сайте в виде виджета или быть частью крупной голосовой экосистемы - Алисы, «Сбера», Маруси, Google Assistant.

Кому помогает сервис

03/

Туристам

Жителям

Благодаря ассистенту турист может быстро сориентироваться в городе, получить самую важную и ценную информацию, почувствовать себя не таким чужим.

Жителям ассистент поможет с решением бытовых вопросов, начиная с выдачи справок и заканчивая оформлением жалоб и документов.

Ассистент способен снизить нагрузку на сотрудников коммунальных служб, упростить поиск разнородной информации.

Городской навык
для Алисы

EORA работает над проектом «Ассистенты для городов» с 2020 года. В феврале 2021 года наша команда заняла пятое место в хакатоне «Яндекса» по созданию городских навыков для Алисы. Мы научили голосового ассистента принимать жалобы жителей.

04/

С помощью навыка можно отправить сообщение или фотографию.

Например, житель может рассказать дорожным службам об огромной яме
на оживлённой трассе.

Как работает навык:

Пользователь авторизуется
в приложении Алисы.

Каждой жалобе программа присваивает номер и отправляет
её ответственной организации.

Алиса сообщает пользователю сроки ответа на вопрос.

05/

В работе мы использовали собственные сервисы:

Фабрика по созданию универсальных диалоговых систем. На этой платформе появляются, например, чат-боты с технологией компьютерного зрения.

Сервис аналитики диалоговых систем: даёт подробную информацию о работе чат-ботов, голосовых ассистентов, контакт-центров в режиме live.

Цитата

В мире, где посылки доставляют роботы, а нейросети помогают диагностировать рак, у каждого города должен быть свой виртуальный представитель.

Похожие проекты

06/

Навык в Алисе
для проверки лотерейных билетов

Пилот по автоматизации контактного центра «Додо-пиццы»

Викторина с вопросами
об уходе за кошками

Навык, который читает ребенку сказки перед сном